Politique de confidentialité

1. Qui est responsable de vos données

FitzUniverse, entreprise individuelle NDIONE CHARLES FIZGERAL KENNEDY, RCCM SN.MBR.2026.A.3440, NINEA 013375531, Quartier Médine Extension, Commune de Mbour, Région de Thiès, Sénégal. Pour toute question sur vos données : contact@fitzuniverse.com ou +221 33 904 66 78.

2. Ce que nous collectons

Si vous consultez le site sans compte

Rien qui vous identifie. Le diagnostic gratuit fonctionne sans compte : vos réponses ne sont reliées ni à votre nom ni à votre adresse e-mail.

Si vous créez un compte

• Votre compte : nom et adresse e-mail. Votre mot de passe est géré par le service d'authentification de Google ; nous ne pouvons pas le lire.
• Votre profil : date de naissance, nationalité, pays de résidence, numéros de téléphone et de WhatsApp, niveau d'études, notes, langues, projet d'études et les autres informations que vous choisissez de renseigner.
• Vos candidatures : les établissements visés, l'avancement de chaque dossier et, si vous l'ajoutez, la capture de confirmation d'un dépôt.
• Vos échanges : les messages envoyés à l'équipe FitzUniverse, vos demandes au conseiller et vos demandes d'assistance.
• Vos achats : la formule, le montant, la date, le moyen de paiement choisi et la référence de la transaction. Vos numéros de carte et vos codes de paiement mobile restent chez PayDunya : nous ne les recevons jamais.
• Votre utilisation du service : connexions, fiches consultées, outils utilisés. Cela nous sert à comprendre ce qui aide les étudiants et ce qui ne marche pas.
• Ce que vous soumettez à Fitz : les textes que vous demandez à Fitz de rédiger, relire ou traduire.

3. Ce que nous en faisons

• Vous proposer les bourses et les universités qui correspondent à votre profil.
• Vous accompagner dans vos candidatures et vous rappeler vos échéances.
• Activer la formule que vous avez payée.
• Répondre à vos messages et à vos demandes d'assistance.
• Améliorer le service à partir de statistiques d'utilisation.
• Protéger le service contre la fraude et les abus.

4. Qui peut y accéder

• L'équipe FitzUniverse, pour vous accompagner. Chacun n'accède qu'à ce dont il a besoin. La capture de confirmation d'un dépôt n'est lisible que par vous.
• Google, qui héberge le site, la base de données, les fichiers et le service de connexion (Firebase et Google Cloud). Le site charge aussi ses polices de caractères depuis les serveurs de Google.
• PayDunya, qui traite vos paiements.
• Anthropic, par l'intermédiaire de Google Cloud, lorsque Fitz fait appel à un modèle d'intelligence artificielle pour traiter un texte que vous lui soumettez.
• Les universités et organismes de bourses : nous ne leur transmettons votre dossier qu'avec votre accord, pour une candidature que vous avez décidée.

Nous pouvons aussi devoir communiquer des données à une autorité qui les demande dans le cadre de la loi.

5. Où sont vos données

Nos prestataires techniques stockent et traitent vos données sur des serveurs situés hors du Sénégal, notamment en Europe et aux États-Unis. Ces prestataires appliquent des mesures de sécurité reconnues (chiffrement des échanges, contrôle des accès).

6. Combien de temps nous les gardons

• Votre compte et votre profil : tant que votre compte existe.
• Quand vous supprimez votre compte (Mon compte → Supprimer mon compte) : votre profil, votre messagerie et votre accès sont effacés immédiatement. Pour que nous effacions aussi l'historique de vos candidatures et vos captures de dépôt, écrivez-nous : nous le faisons sur simple demande.
• Ce que nous gardons après la suppression : les notes de suivi internes de l'équipe et le journal statistique d'utilisation, pour garder la trace de l'accompagnement rendu.
• Vos achats : la trace de chaque paiement est conservée dix ans, comme l'exigent les règles comptables.

7. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

• savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• corriger une donnée inexacte — la plupart se modifient directement dans votre profil ;
• faire effacer vos données, sauf celles que la loi nous oblige à garder ;
• vous opposer, pour un motif légitime, à un traitement de vos données.

Écrivez à contact@fitzuniverse.com depuis l'adresse de votre compte. Nous répondons dans un délai d'un mois au plus.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la Commission de protection des données personnelles du Sénégal (CDP) : www.cdp.sn.

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. L'accès aux données est limité par des règles qui réservent chaque dossier à son titulaire et aux membres de l'équipe qui en ont besoin. Votre compte est protégé par votre mot de passe : ne le communiquez à personne. FitzUniverse ne vous le demandera jamais.

9. Cookies et stockage dans votre navigateur

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni outil de mesure d'audience tiers. Il enregistre dans votre navigateur ce qui est nécessaire à son fonctionnement : votre session de connexion, quelques préférences d'affichage et des informations techniques qui évitent de recharger les mêmes contenus. Vous pouvez effacer ces données dans les réglages de votre navigateur ; vous devrez alors vous reconnecter.

10. Si vous avez moins de 18 ans

Parlez-en à un parent ou à un tuteur avant de créer un compte. Un achat demande son accord.

11. Modification de cette politique

Nous mettrons cette page à jour si nos pratiques changent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.